第466章登门道歉
我眼看着她的眼泪就要滑落,我用命令的语气说道:“憋回去不许哭。”
可能是我太过严厉,顾斓竟然真的害怕了,她无比委屈的用袖子擦了擦脸上的眼泪,很不服气的嘟囔道:“道歉就道歉,你看我回去不跟肖大哥举报你的。”
这时,顾瑶也到了,她走进大堂看到我们几个都在,然后走向我问道:“客人在哪个房间?我们一起过去吧。”
我再次问道:“你确定这事不让高峰亲自来?”
顾瑶的目光投向我问道:“你没有告诉你朋友,高峰是酒店的管理层人员吧?”
这一瞬间我很想撒谎说已经告诉了,但是谎言到嘴边就自动憋回去了,可能是因为顾瑶真心的帮了我那么多,面对她我反而不舍得用谎言欺骗,所以我如实的说道:“我没告诉他高峰的身份。”
顾瑶松了口气,对我说道:“那就行,接下来的事交给我吧。”
我对顾斓说道:“你也跟着,刚刚怎么和你说的,你照办就行了。”
顾斓狠狠的瞪了我一眼,跟在顾瑶的身后走向电梯的位置,孙海东带着保洁也跟了上来,在电梯里面,顾瑶告诉保洁,就说高峰是个普通客人,委托她转达的道歉信,而保洁大姐也是出于好心,才做了这样的事。
这其的事肯定不止这么简单,一个保洁怎么可能查客人信息?我分析应该是高峰让前台去查的信息,然后告诉保洁去做的这件事。
保洁大姐可能多多少少有点委屈吧。
来到黎蕊的房门外,我按下了门铃后,听到黎蕊在里面小心翼翼的问道:“谁?”
我站在门口回应道:“是我,方旭。”
听到我的声音后,黎蕊快速的打开了门,眼里带着一丝欣喜,看到我身边的还有其他人的时候,黎蕊明显吃了一惊,眼里的欣喜也消失不见,她应该是没想到还有其他人吧,顾瑶应该也注意到了这个细节,短暂的愣神之后问道:“他们是……”
顾瑶主动走上前道歉说道:“您好,我是悦享假日酒店的董事长兼总经理,我叫顾瑶,我身边这位是顾斓,负责假日酒店后勤工作的,我们是专程登门向您解释那张道歉卡片的事,客人在酒店大堂不小心撞到了你,然后委托我们酒店查询了您的房间,并且让客房保洁将一封道歉信放在了您的床上,这件事本无恶意,只是我们做事的方式有些欠缺,我们一起过来是专程给您道歉的,希望您能接受。”
说罢,顾瑶还真的弯腰道歉。
黎蕊不知道我和顾瑶之间的关系,她也的确被这件事吓到了,面对顾瑶的道歉,她表现的很不开心,站在门口说道:“你们帮其他客人调查我的入住信息,已经侵犯了我的个人隐私权,这么大的酒店,难道这点常识都没有么?”
我瞥了一眼顾斓,顾斓很不情愿的道歉说道:“对不起,是我们工作疏忽了,还请您原谅。”明眼人都看得出来,顾斓这道歉缺乏真诚。
顾瑶帮忙说道:“我们应该事先征求到您的同意,再决定是否将卡片送到您的房间,抱歉,是我们疏忽了,这位保洁工作人员,就是今天放卡片进来的,您的房间没有进入过其他异性,还请您放心入住,如果您觉得不满意,我可以马上安排您换其他的房间。”
我站在门外对黎蕊说道:“我也有错……”
黎蕊见我开口,急忙打断我的话说道:“算啦,方旭你也别说了,这件事就这样吧,下次我再来昆明的时候,别让我住在这里就行了。”
我无比尴尬的说道:“好的,我知道了,你好好休息一下,明天我再我过来接你们。”
黎蕊点头说道:“嗯,谢谢,你也早点回去休息吧,申请补贴的事等我消息,我肯定还会来昆明找你的。”
当着顾瑶的面,我都尽量克制自己跟黎蕊的关系保持远一些,所以在黎蕊说帮我申请补贴的时候,我礼貌的道谢说道:“麻烦您了。”
黎蕊微笑说道:“回去的路上慢点,晚安。”
我点头,然后对顾瑶她们说道:“我们走吧。”
临走的时候,顾瑶再次向黎蕊道歉。
回到电梯内,我们几个全都是一言不发,就这么沉默着回到了一楼,却没想到在一楼遇见了匆匆赶过来的高峰,我确定高峰一定是听到了什么消息才过来的,他挡住了我们一脸慌张的问道:“瑶瑶我来晚了,到底怎么回事?”
顾瑶冷着脸说道:“没事了,回去休息吧,明天开会再说。”
高峰追问道:“到底怎么了?你跟我说。”
顾斓那暴脾气瞬间就上来了,在高峰毫无防备的情况下,她一巴掌就甩在了高峰的脸上。当时周围的人全都看到了,包括假日酒店的那些工作人员。顾斓瞪着高峰问道:“你自己做了什么事你不知道么?你还好意思过来问我们?你以为我不知道你写道歉信留个手机号是什么意思?麻烦你下次泡妞的时候,能不能别用公司资源?你捅了娄子能不能别像个缩头乌龟一样自己躲在后面让我们出来道歉?人渣!”
“行了!”顾瑶是真的生气了,制止顾斓说道:“你也别说了,今天就这样,明天九点开会,你不许迟到。”说完,顾瑶一个人向酒店门口走去,她临走时候说的这个“你”就是指的是高峰。
高峰被顾斓打的很憋屈,我看他有点想还手打顾斓的意思,似乎又不太敢。
我也没搭理高峰,快步追赶上顾瑶,在顾瑶上车前来到了酒店门口,顾瑶停住脚步看着我问道:“这样的处理结果你还满意吧?”
我能说什么?顾瑶已经生气了,见我没说话,顾瑶又开口说道:“你要是不满意,我再去道歉一次,现在就……”
“瑶瑶——”我打断她的话说道:“我知道你现在正在气头上,否则你也不会说这样的话,今晚回去好好休息一下吧,黎蕊她不知道我们认识,她可能认为我就是普通的订房用户,认为我是来帮她维权的……算了,不说了,你现在生着气,说什么你都听不进去,等你消气了我再来找你。”
顾瑶没有应我什么,转身上了自己的车。
我看着那辆宾利远去,心里很不是滋味。
酒店大堂内,顾斓也气势汹汹的走了出来,从我身边经过的时候,我一把抓住了顾斓的手腕,问道:“你去哪?”
顾斓试图甩开我的手,挣扎着说道:“你管不着,你松开我。”
我拉着顾斓走向一边的停车位,直接将她塞到了我那辆奔驰c的副驾驶上,在关车门之前对她说道:“我知道你想去找个酒吧喝酒发泄,但是今晚不行,你扣好安全带我送你回家,在回去的路上,我会向你解释为什么一定要让你去道歉。”
听我这么说,顾斓才算不挣扎了,她瞪了我一眼威胁我说道:“今晚你要是不给我一个合理的解释,我就……我就……我就咬死你。”
关上副驾驶的车门,绕车一周后坐在了车上,发动引擎离开假日酒店。
副驾驶的顾斓早已经忍不住了,恶狠狠的吼道:“说啊,你倒是给我个合理的解释啊?怎么不说话?你凭什么让我去道歉?今天的事跟我有一毛钱关系么?”
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可能是我太过严厉,顾斓竟然真的害怕了,她无比委屈的用袖子擦了擦脸上的眼泪,很不服气的嘟囔道:“道歉就道歉,你看我回去不跟肖大哥举报你的。”
这时,顾瑶也到了,她走进大堂看到我们几个都在,然后走向我问道:“客人在哪个房间?我们一起过去吧。”
我再次问道:“你确定这事不让高峰亲自来?”
顾瑶的目光投向我问道:“你没有告诉你朋友,高峰是酒店的管理层人员吧?”
这一瞬间我很想撒谎说已经告诉了,但是谎言到嘴边就自动憋回去了,可能是因为顾瑶真心的帮了我那么多,面对她我反而不舍得用谎言欺骗,所以我如实的说道:“我没告诉他高峰的身份。”
顾瑶松了口气,对我说道:“那就行,接下来的事交给我吧。”
我对顾斓说道:“你也跟着,刚刚怎么和你说的,你照办就行了。”
顾斓狠狠的瞪了我一眼,跟在顾瑶的身后走向电梯的位置,孙海东带着保洁也跟了上来,在电梯里面,顾瑶告诉保洁,就说高峰是个普通客人,委托她转达的道歉信,而保洁大姐也是出于好心,才做了这样的事。
这其的事肯定不止这么简单,一个保洁怎么可能查客人信息?我分析应该是高峰让前台去查的信息,然后告诉保洁去做的这件事。
保洁大姐可能多多少少有点委屈吧。
来到黎蕊的房门外,我按下了门铃后,听到黎蕊在里面小心翼翼的问道:“谁?”
我站在门口回应道:“是我,方旭。”
听到我的声音后,黎蕊快速的打开了门,眼里带着一丝欣喜,看到我身边的还有其他人的时候,黎蕊明显吃了一惊,眼里的欣喜也消失不见,她应该是没想到还有其他人吧,顾瑶应该也注意到了这个细节,短暂的愣神之后问道:“他们是……”
顾瑶主动走上前道歉说道:“您好,我是悦享假日酒店的董事长兼总经理,我叫顾瑶,我身边这位是顾斓,负责假日酒店后勤工作的,我们是专程登门向您解释那张道歉卡片的事,客人在酒店大堂不小心撞到了你,然后委托我们酒店查询了您的房间,并且让客房保洁将一封道歉信放在了您的床上,这件事本无恶意,只是我们做事的方式有些欠缺,我们一起过来是专程给您道歉的,希望您能接受。”
说罢,顾瑶还真的弯腰道歉。
黎蕊不知道我和顾瑶之间的关系,她也的确被这件事吓到了,面对顾瑶的道歉,她表现的很不开心,站在门口说道:“你们帮其他客人调查我的入住信息,已经侵犯了我的个人隐私权,这么大的酒店,难道这点常识都没有么?”
我瞥了一眼顾斓,顾斓很不情愿的道歉说道:“对不起,是我们工作疏忽了,还请您原谅。”明眼人都看得出来,顾斓这道歉缺乏真诚。
顾瑶帮忙说道:“我们应该事先征求到您的同意,再决定是否将卡片送到您的房间,抱歉,是我们疏忽了,这位保洁工作人员,就是今天放卡片进来的,您的房间没有进入过其他异性,还请您放心入住,如果您觉得不满意,我可以马上安排您换其他的房间。”
我站在门外对黎蕊说道:“我也有错……”
黎蕊见我开口,急忙打断我的话说道:“算啦,方旭你也别说了,这件事就这样吧,下次我再来昆明的时候,别让我住在这里就行了。”
我无比尴尬的说道:“好的,我知道了,你好好休息一下,明天我再我过来接你们。”
黎蕊点头说道:“嗯,谢谢,你也早点回去休息吧,申请补贴的事等我消息,我肯定还会来昆明找你的。”
当着顾瑶的面,我都尽量克制自己跟黎蕊的关系保持远一些,所以在黎蕊说帮我申请补贴的时候,我礼貌的道谢说道:“麻烦您了。”
黎蕊微笑说道:“回去的路上慢点,晚安。”
我点头,然后对顾瑶她们说道:“我们走吧。”
临走的时候,顾瑶再次向黎蕊道歉。
回到电梯内,我们几个全都是一言不发,就这么沉默着回到了一楼,却没想到在一楼遇见了匆匆赶过来的高峰,我确定高峰一定是听到了什么消息才过来的,他挡住了我们一脸慌张的问道:“瑶瑶我来晚了,到底怎么回事?”
顾瑶冷着脸说道:“没事了,回去休息吧,明天开会再说。”
高峰追问道:“到底怎么了?你跟我说。”
顾斓那暴脾气瞬间就上来了,在高峰毫无防备的情况下,她一巴掌就甩在了高峰的脸上。当时周围的人全都看到了,包括假日酒店的那些工作人员。顾斓瞪着高峰问道:“你自己做了什么事你不知道么?你还好意思过来问我们?你以为我不知道你写道歉信留个手机号是什么意思?麻烦你下次泡妞的时候,能不能别用公司资源?你捅了娄子能不能别像个缩头乌龟一样自己躲在后面让我们出来道歉?人渣!”
“行了!”顾瑶是真的生气了,制止顾斓说道:“你也别说了,今天就这样,明天九点开会,你不许迟到。”说完,顾瑶一个人向酒店门口走去,她临走时候说的这个“你”就是指的是高峰。
高峰被顾斓打的很憋屈,我看他有点想还手打顾斓的意思,似乎又不太敢。
我也没搭理高峰,快步追赶上顾瑶,在顾瑶上车前来到了酒店门口,顾瑶停住脚步看着我问道:“这样的处理结果你还满意吧?”
我能说什么?顾瑶已经生气了,见我没说话,顾瑶又开口说道:“你要是不满意,我再去道歉一次,现在就……”
“瑶瑶——”我打断她的话说道:“我知道你现在正在气头上,否则你也不会说这样的话,今晚回去好好休息一下吧,黎蕊她不知道我们认识,她可能认为我就是普通的订房用户,认为我是来帮她维权的……算了,不说了,你现在生着气,说什么你都听不进去,等你消气了我再来找你。”
顾瑶没有应我什么,转身上了自己的车。
我看着那辆宾利远去,心里很不是滋味。
酒店大堂内,顾斓也气势汹汹的走了出来,从我身边经过的时候,我一把抓住了顾斓的手腕,问道:“你去哪?”
顾斓试图甩开我的手,挣扎着说道:“你管不着,你松开我。”
我拉着顾斓走向一边的停车位,直接将她塞到了我那辆奔驰c的副驾驶上,在关车门之前对她说道:“我知道你想去找个酒吧喝酒发泄,但是今晚不行,你扣好安全带我送你回家,在回去的路上,我会向你解释为什么一定要让你去道歉。”
听我这么说,顾斓才算不挣扎了,她瞪了我一眼威胁我说道:“今晚你要是不给我一个合理的解释,我就……我就……我就咬死你。”
关上副驾驶的车门,绕车一周后坐在了车上,发动引擎离开假日酒店。
副驾驶的顾斓早已经忍不住了,恶狠狠的吼道:“说啊,你倒是给我个合理的解释啊?怎么不说话?你凭什么让我去道歉?今天的事跟我有一毛钱关系么?”
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