第573章安若曦的思维
何静开通了权限,屏幕上投射出安若曦的手机屏幕画面,她不慌不忙的点开云途app,映入眼帘的是首页,她很自如的说道:“首页我们暂时不讨论,刚刚邓总监也说了,做的最好的就是旅游城市板块,我们现在点开做的比较优秀的大理和丽江……先从大理说吧……”安若曦点开了大理城市板块。
在这个板块又分做了四个细分,分别是经典美食、网红打卡点、精品客栈、古城风光,安若曦目光投向邓雯雯说道:“首先,我要吐槽的就是这个分类,我觉得完全没必要,因为每一个子栏里面,都不超过30片的图内容,而且我不得不说,即便是这些投图内容,90%都是我们公司网络部的人自己发的,用户发的东西屈指可数。我说这个的目的,就是要告诉大家,我们的内容不够充实,所以用户粘性不够,作为一个用户,我点开app每天看到的都是这些陈旧的内容,我自然不愿意再多看。”
众人都不反驳了,这也的确没什么好反驳的,安若曦说的都是事实。
邓雯雯追问道:“这些跟你招聘40多个销售有什么关系?现在大家是觉得你占用公司太多资源。”
安若曦落落大方的解释说道:“不知道大家发现没有,我们公司根本没有市场部,换句话说,我们所有的推广都是通过网络部在各个渠道宣传我们的app,知名度的确提高了,用户下载量也上去了,然而用户粘性却培养不起来,说白了还是刚刚的问题,我们的app内容太少了。我不否认网络部通过渠道投烧钱引流的贡献,我现在要说的就是app的内容太少,结合我前几天带队去大理丽江的实际情况分析,我们公司内部要改进的地方太多了。”
我看着安若曦问道:“你有什么好的建议么?”
安若曦早有准备,继续说道:“首先,我建议旅游城市点进去之后,不要这么多的分类了,本来章内容就少,一旦再分类之后会显得更少了,从用户的角度考虑,多点一次分类,用户的耐心就被消耗一成,不信你们自己试试,如果某个app需要你点四五次才找到自己想要的内容,你肯定没耐心继续用下去。第二,app上的章内容要持续更新,以此来增加用户粘性。第三,我们公司目前没有一个做市场的部门,我所谓的市场就是针对我们的用户和我们的客户来有目的、有针对性的进行推广。”
“所以,你招聘这么多销售,是要把这件事做起来?”
“是的。”安若曦继续说道:“我先给大家讲一个我在丽江遇见的实际案例吧,我去一家客栈和老板谈,在我们的app上投放广告,我们帮他引流。老板先是看了看我们的app,然后了解了我们app的主要用户,当谈到购买广告位的时候,老板犹豫了,他说不确定我们的app是否会帮他拿到订单,所以他不打算在app上花钱购买广告,如果愿意以另外一种方式合作,我们在订单抽成,老板还是愿意尝试一下的。这个事我也跟方总说了一下,方总也是支持我进行多模式的销售,目前这家店已经在我们后台开通了商户功能,这些天只有一个订单。”
说到这的时候,我带头鼓掌说道:“有订单就是好的开始,我们祝贺一下。”
大家很不情愿的拍手鼓掌,安若曦继续说道:“通过这个案例,我想表达的是,遇见这种客户我们要怎么样提高自己的收入?肯定是促成用户成交对不对?那么怎么样才能促成用户成交?那就要在app内不断的对这个客栈进行包装宣传,在客栈老板尝到甜头之前,他自己是懒得在app上发帖做推广的,所以我要更多的销售来在app上发帖,做软推广。我们销售部之前就那么十几个人,根本忙不赢给每个客栈发帖等等,我招聘这么多销售,是要分成两个部门,市场部和销售部,销售部仍旧是在外面跑客户促销量的。市场部的工作重点是丰富app内容,培养用户和客户的粘性。”
邓雯雯问道:“你要怎么培养用户的和客户的粘性呢?用户和客户你又是怎么区分的?”
“很简单,用户就是单纯使用app不以盈利为目的的普通用户,针对这种用户,我们只需要做好app的内容不断更新,丰富用户体验。客户是利用我们app赚钱做生意的商家、或者是独立的ip号,比如旅行体验师、酒店体验师等等,这一部分人使用app的目的是为了从赚钱,恰好我们的云途提供了这一点,针对这种用户,我们的市场部内容组会根据不同的人提供不同的服务,比如和我们达成和合作的客栈老板,我会安排内容组定期帮他更新客栈的软,以客人的角度或者体验师的角度来写这个软。普通用户看了,觉得这个客栈很舒服,直接订单。另外我们用户自己的后台都有橱窗功能,普通用户也可以和商家达成协议,写软后通过自己的橱窗商家商户的内容,以此来赚取佣金。我们市场部内容组的任务,就是要培养客户粘性和使用习惯……”
众人都安静的听着,每个人都一副认真听的样子,说真的,我自己都没想到过这些,之前我只认为把app做好了,内容有了,就会吸引很多用户,现在看来,我做的还远远不够。
之前一直对安若曦不满的邓雯雯,此时也不说话反驳了。
我又看了一眼网络会议的大屏幕,不知道什么时候黎蕊也加入了进来。
安若曦介绍完之后,又把目目光投向我,对我说道:“方总,我想安排陈祚考来带市场部的内容组,这次去大理丽江做实地销售,最大的感触还是别人不信任我们的app,分析原因就是内容太少了,我需要人来做内容,我甚至需要一些真实用户分享真实体验,先阿紫这些销售都是我们公司编制内的,接下来我还要在网络上招聘一些有流量的大v入驻,前期要花一定的费用在内容上,还希望方总考虑一下我的提议。”
如果说招聘人多在公司编制内也就算了,现在还要在外面招聘大v做兼职……这是不是有点……
我目光环视了一周,最后停在了邓雯雯的身上,向所有人问道:“若曦刚刚所表达的内容和诉求……你们怎么看?”
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在这个板块又分做了四个细分,分别是经典美食、网红打卡点、精品客栈、古城风光,安若曦目光投向邓雯雯说道:“首先,我要吐槽的就是这个分类,我觉得完全没必要,因为每一个子栏里面,都不超过30片的图内容,而且我不得不说,即便是这些投图内容,90%都是我们公司网络部的人自己发的,用户发的东西屈指可数。我说这个的目的,就是要告诉大家,我们的内容不够充实,所以用户粘性不够,作为一个用户,我点开app每天看到的都是这些陈旧的内容,我自然不愿意再多看。”
众人都不反驳了,这也的确没什么好反驳的,安若曦说的都是事实。
邓雯雯追问道:“这些跟你招聘40多个销售有什么关系?现在大家是觉得你占用公司太多资源。”
安若曦落落大方的解释说道:“不知道大家发现没有,我们公司根本没有市场部,换句话说,我们所有的推广都是通过网络部在各个渠道宣传我们的app,知名度的确提高了,用户下载量也上去了,然而用户粘性却培养不起来,说白了还是刚刚的问题,我们的app内容太少了。我不否认网络部通过渠道投烧钱引流的贡献,我现在要说的就是app的内容太少,结合我前几天带队去大理丽江的实际情况分析,我们公司内部要改进的地方太多了。”
我看着安若曦问道:“你有什么好的建议么?”
安若曦早有准备,继续说道:“首先,我建议旅游城市点进去之后,不要这么多的分类了,本来章内容就少,一旦再分类之后会显得更少了,从用户的角度考虑,多点一次分类,用户的耐心就被消耗一成,不信你们自己试试,如果某个app需要你点四五次才找到自己想要的内容,你肯定没耐心继续用下去。第二,app上的章内容要持续更新,以此来增加用户粘性。第三,我们公司目前没有一个做市场的部门,我所谓的市场就是针对我们的用户和我们的客户来有目的、有针对性的进行推广。”
“所以,你招聘这么多销售,是要把这件事做起来?”
“是的。”安若曦继续说道:“我先给大家讲一个我在丽江遇见的实际案例吧,我去一家客栈和老板谈,在我们的app上投放广告,我们帮他引流。老板先是看了看我们的app,然后了解了我们app的主要用户,当谈到购买广告位的时候,老板犹豫了,他说不确定我们的app是否会帮他拿到订单,所以他不打算在app上花钱购买广告,如果愿意以另外一种方式合作,我们在订单抽成,老板还是愿意尝试一下的。这个事我也跟方总说了一下,方总也是支持我进行多模式的销售,目前这家店已经在我们后台开通了商户功能,这些天只有一个订单。”
说到这的时候,我带头鼓掌说道:“有订单就是好的开始,我们祝贺一下。”
大家很不情愿的拍手鼓掌,安若曦继续说道:“通过这个案例,我想表达的是,遇见这种客户我们要怎么样提高自己的收入?肯定是促成用户成交对不对?那么怎么样才能促成用户成交?那就要在app内不断的对这个客栈进行包装宣传,在客栈老板尝到甜头之前,他自己是懒得在app上发帖做推广的,所以我要更多的销售来在app上发帖,做软推广。我们销售部之前就那么十几个人,根本忙不赢给每个客栈发帖等等,我招聘这么多销售,是要分成两个部门,市场部和销售部,销售部仍旧是在外面跑客户促销量的。市场部的工作重点是丰富app内容,培养用户和客户的粘性。”
邓雯雯问道:“你要怎么培养用户的和客户的粘性呢?用户和客户你又是怎么区分的?”
“很简单,用户就是单纯使用app不以盈利为目的的普通用户,针对这种用户,我们只需要做好app的内容不断更新,丰富用户体验。客户是利用我们app赚钱做生意的商家、或者是独立的ip号,比如旅行体验师、酒店体验师等等,这一部分人使用app的目的是为了从赚钱,恰好我们的云途提供了这一点,针对这种用户,我们的市场部内容组会根据不同的人提供不同的服务,比如和我们达成和合作的客栈老板,我会安排内容组定期帮他更新客栈的软,以客人的角度或者体验师的角度来写这个软。普通用户看了,觉得这个客栈很舒服,直接订单。另外我们用户自己的后台都有橱窗功能,普通用户也可以和商家达成协议,写软后通过自己的橱窗商家商户的内容,以此来赚取佣金。我们市场部内容组的任务,就是要培养客户粘性和使用习惯……”
众人都安静的听着,每个人都一副认真听的样子,说真的,我自己都没想到过这些,之前我只认为把app做好了,内容有了,就会吸引很多用户,现在看来,我做的还远远不够。
之前一直对安若曦不满的邓雯雯,此时也不说话反驳了。
我又看了一眼网络会议的大屏幕,不知道什么时候黎蕊也加入了进来。
安若曦介绍完之后,又把目目光投向我,对我说道:“方总,我想安排陈祚考来带市场部的内容组,这次去大理丽江做实地销售,最大的感触还是别人不信任我们的app,分析原因就是内容太少了,我需要人来做内容,我甚至需要一些真实用户分享真实体验,先阿紫这些销售都是我们公司编制内的,接下来我还要在网络上招聘一些有流量的大v入驻,前期要花一定的费用在内容上,还希望方总考虑一下我的提议。”
如果说招聘人多在公司编制内也就算了,现在还要在外面招聘大v做兼职……这是不是有点……
我目光环视了一周,最后停在了邓雯雯的身上,向所有人问道:“若曦刚刚所表达的内容和诉求……你们怎么看?”
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